一、適用範圍

本政策適用於本網站所販售之：

• 免費資源／數位懶人包
• 實戰小課
• 完整線上課程
• 線下講座／工作坊
• 其他數位內容或學習服務

二、通訊交易與七日解除權

若本網站交易屬《消費者保護法》所稱之通訊交易，除法律另有規定或符合合理例外情形外，消費者得於收受商品或接受服務後七日內，以書面通知本公司解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。

如商品或服務屬法律規定之合理例外情形，本公司將於購買前以清楚易懂方式告知消費者「該商品或服務將排除七日解除權之適用」，並於依法需取得消費者事先同意之情形，完成同意後始提供內容或服務。

三、免費資源

免費領取之教材、懶人包、模板或其他免費內容，因未收取費用，不涉及退款。

四、數位下載內容

PDF、電子書、模板、檔案、素材包等「非以有形媒介提供之數位內容」，如本公司已於購買前明確告知將排除七日解除權，並經消費者事先同意後始提供者，不適用前述七日解除權。

前項情形不影響消費者就內容瑕疵、無法正常使用、交付錯誤或其他依法得主張之權利。

五、線上課程終止與退費

實戰小課及完整線上課程，如屬網際網路教學服務，於使用期間屆滿，或所購使用次數、時間已使用完畢時，契約即依約終止。

除前項情形外，消費者得隨時通知本公司終止契約，本公司不得拒絕。

契約終止後，原則採「按已提供服務比例」方式結算。已提供服務之比例，依消費者購買時商品頁或契約所約定之使用期間、使用次數、時數、課程單元或其他客觀可計算基準辦理。已收取之授權使用費如有超收，本公司將按比例返還；如依法得補收者，依相關法令及契約約定辦理。

如以優惠價、活動價或折扣價購買課程，該優惠成交總價即作為本服務授權使用費之計算基準，不以商品原價反向計算退款。

六、線下講座／工作坊

線下講座、活動或工作坊之取消、改期、名額轉讓及退款方式，以各活動商品頁公告之規則為準；各項規則不得低於法律所保障之消費者權益。

如因本公司因素取消活動，已繳費用將全額退還；如活動延期，消費者可選擇保留參加資格或依通知方式申請退款。

因個人因素無法出席者，請於活動前儘早與客服聯絡，本公司將依各活動之取消規則及相關法令辦理。

七、課程或服務異常

如發生以下情形，請與客服聯繫：

• 已付款但課程未正常開通
• 課程影片或檔案無法正常使用
• 購買內容與商品頁說明明顯不符
• 系統異常導致無法正常使用服務
• 重複扣款或付款異常

經確認屬本公司或系統因素造成，本公司將依實際情況協助恢復服務、重新提供內容、延長使用期間或辦理退款。若依法已達得終止契約之情形，消費者得依法終止契約並主張相應之退費或其他權利。

八、退款申請與處理方式

如需申請退款、解除或終止服務，請透過本公司客服管道提出申請，並提供以下資料：

• 購買人姓名
• 訂單編號
• 購買時使用之 Email 或會員帳號
• 購買商品／課程名稱
• 退款或取消原因（選填）

如屬《消費者保護法》第十九條所定之契約解除，本公司將於收到解除服務契約通知之次日起十五日內，返還消費者依法應返還之已支付對價。

其他符合退款條件之案件，經確認退款金額後，原則依原付款方式或雙方約定方式辦理。實際入帳時間仍依金流平台、信用卡發卡銀行或金融機構之作業時間為準。

消費者如對本公司提供之服務提出申訴，本公司將自接獲申訴之日起十五日內妥適處理。

九、線上課程契約與審閱

如商品屬網際網路教學服務，本公司將於締約前提供相關契約條款至少三日之審閱期間，且不要求消費者預先拋棄契約審閱期間。

契約成立時，本公司將提供消費者得下載、列印或儲存之契約內容；如依法應提供履約保證者，亦將依主管機關規定辦理並於契約明顯處載明。

十、其他說明

本公司不會以本政策限制消費者依法享有之解除權、終止權或其他法定權利。

如本政策與中華民國現行法令或主管機關公告之定型化契約規範有所牴觸，應以相關法令規定為準。網際網路教學服務之契約及退款規範，依主管機關現行規定辦理。